Refund and Returns Policy

Diese Hinweise gelten für die Rückgabe und Erstattung von physischen Waren, die Sie bei Letron Link gekauft haben, insbesondere von elektronischen Steckverbindern und Kabelzubehör. Die Rückgabemöglichkeiten richten sich nach Ihrer Bestellung, der Art und dem Zustand der Ware sowie den anwendbaren Bestimmungen. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Rückgabebedingungen

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten. Welche Rückgabefristen und Bedingungen für Ihre Bestellung gelten, klären wir mit Ihnen über unsere Kontaktseite: https://letronlink.com/contact-us/. Eine Kontaktaufnahme oder die Abstimmung der Rücksendung ist keine Voraussetzung für die Ausübung zwingender gesetzlicher Rechte und verlängert keine geltenden Fristen.

• Für eine freiwillige Rücknahme sollte die Ware möglichst unbenutzt, vollständig und in einem angemessen einwandfreien Zustand sein.
• Bitte bewahren Sie mitgeliefertes Zubehör, Anleitungen und die Originalverpackung nach Möglichkeit auf und senden Sie diese, soweit vorhanden und zutreffend, mit zurück.
• Verpacken Sie die Ware transportsicher. Eine fehlende Originalverpackung schließt gesetzliche Ansprüche nicht pauschal aus.
• Je nach Warenart und den Angaben auf der jeweiligen Produktseite können besondere Rückgabebedingungen oder gesetzlich zulässige Ausnahmen gelten, etwa bei individuell angefertigten oder zugeschnittenen Artikeln, bestimmten versiegelten Hygieneartikeln sowie verderblichen oder bereits verbrauchten Waren. Solche Einschränkungen gelten nur, soweit sie auf den konkreten Artikel zutreffen und rechtlich zulässig sind.

Elektronische Steckverbinder und Kabelzubehör sind nicht allein aufgrund ihrer Produktkategorie von einer Rückgabe ausgeschlossen. Ansprüche wegen mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware sind von einer Rückgabe wegen eines Meinungswechsels zu unterscheiden.

So beantragen Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie uns über https://letronlink.com/contact-us/. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer, die betroffenen Artikel und den Anlass Ihrer Anfrage an. Bei einer Rückgabe wegen eines Meinungswechsels ist eine Begründung freiwillig.
2. Wir klären die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabemöglichkeiten und senden Ihnen die erforderlichen Hinweise, einschließlich der passenden Rücksendeadresse und Informationen zu den Versandkosten. Bitte senden Sie die Ware möglichst erst nach dieser Abstimmung zurück, damit sie richtig zugeordnet werden kann.
3. Versenden Sie die Ware entsprechend den Rücksendehinweisen und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
4. Nach Eingang prüfen wir die zurückgesandten Artikel und informieren Sie über das Ergebnis sowie die weitere Abwicklung.
5. Ist eine Erstattung vorgesehen, veranlassen wir diese unter Beachtung der anwendbaren Vorgaben. Gesetzliche Erstattungsfristen und Rechte bleiben von unserem Prüfablauf unberührt.

Erstattungen

Erstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Sollte eine andere Abwicklung erforderlich sein, stimmen wir diese mit Ihnen ab, soweit dies zulässig ist.

Der Erstattungsbetrag richtet sich nach dem konkreten Rückgabegrund, dem Umfang der Rücksendung und den anwendbaren Bestimmungen. Ob auch ursprüngliche Versandkosten zu erstatten sind, wird nach den jeweils geltenden Regeln beurteilt.

Wir informieren Sie, sobald die Erstattung veranlasst wurde. Wann der Betrag tatsächlich auf Ihrem Konto oder Zahlungsmittel sichtbar ist, hängt auch von Ihrem Zahlungsanbieter oder Ihrer Bank ab.

Rücksendekosten

Wer die Rücksendekosten trägt, richtet sich nach dem Rückgabegrund, der Beschaffenheit der Ware, den für die Bestellung geltenden Informationen und den anwendbaren Bestimmungen. Bitte klären Sie die Versandabwicklung vor der Rücksendung mit uns. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware berücksichtigen wir die dafür geltenden gesetzlichen Ansprüche; diese Fälle werden nicht pauschal wie eine Rückgabe wegen eines Meinungswechsels behandelt.

Umtausch

Ob ein Umtausch möglich ist, hängt von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels, dem Zustand der zurückzugebenden Ware und den Umständen Ihrer Bestellung ab. Bitte kontaktieren Sie uns vorab, damit wir die Möglichkeiten und den Ablauf mit Ihnen klären können. Gesetzliche Ansprüche auf Ersatzlieferung bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.

Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn ein Artikel einen Mangel aufweist, beschädigt bei Ihnen ankommt oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit. Fotos des Artikels und der Verpackung können bei der Klärung helfen, soweit sie Ihnen ohne Weiteres möglich sind.

Wir prüfen den Fall und stimmen die weitere Abwicklung mit Ihnen ab. Je nach Sachlage und anwendbaren Bestimmungen kommen beispielsweise Nachbesserung, Ersatzlieferung, eine Preisminderung oder eine Erstattung in Betracht. Bedingungen für freiwillige Rückgaben und produktspezifische Rückgabeausnahmen schränken Ihre gesetzlichen Ansprüche bei Mängeln, Beschädigungen oder Falschlieferungen nicht ein.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rückgabe, Erstattung oder einem Umtausch erreichen Sie Letron Link über unsere Kontaktseite: https://letronlink.com/contact-us/.